배송/교환/반품/환불 관련 안내 Q&A - LINGSEOUL

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    배송/교환/반품/환불 관련 안내

    0점 LINGSEOUL(ip:)
    2021-04-06 16:44:02 조회 3764 추천 추천




    DELIVERY


    CJ대한통운 택배로 배송되며, 회원 가입시 무료로 배송됩니다.

    상품이 입고되어 있는 제품에 한해, 주문한 다음날 출고 됩니다. 

    (오후 6시까지 접수후 다음날 출고)



    EXCHANGE & RETURNS


    교환, 반품을 원하실 경우 

    수령일로부터 2일이내 신청7일내로 도착하도록 해주세요.

    (기타 편집숍에서 구매하신 경우, 구매하신 곳의 정책을 따라 주세요.)


    고객님의 교환/반품 신청->담당자 접수/철회->담당자 접수완료시->택배기사님 자동수거->담당자 수거상품 확인->문제 없을시 교환/환불->수거완료일로 3일이내 환불 순서로 진행 됩니다. 


    1. 교환, 반품 접수는 구매하신 곳에서 먼저 신청을 꼭 해주세요. 

    *로그인후 MYPAGE -> ODER -> 상품선택 -> 교환/반품 신청

    (신청/접수가 되지 않은 임의 반품의 경우 반송처리가 됩니다.)


    2. 신청후 접수가 완료되면 접수완료 문자안내가 발송됩니다. 

    함께 개봉했던 봉투/박스에 상품을 담아 송장 옆에 "반품"문구를 

    적어 기사님 방문시 전달해주세요.

    3일간 자동수거가 안될시 CJ대한통운(1588-1255)에 꼭 연락주세요.

    (타 택배사 이용 시 선불로 보내주시기 바랍니다.)


    위와 같이 1.반품접수/2.반품준비를 완료후 상품을 전달해 주세요.



    단순변심 등 고객님의 사유로 인한 반품 및 교환 비용안내


    - 반품/교환 비용은 8,000원 입니다.(일부만 반품일 경우 4,000원)

    - 위 반품비에는 배송료+재상품화 작업에 따른 포장비가 포함되어 있습니다.

    - 단순변심 반품: 위 반품비가 차감된 후 환불 됩니다.

    - 단순변심 교환: 위 반품비를 확인후 아래 계좌로 입금 해주세요.


    [ 국민/ (주)케이티오어패럴 4091-0101-306701 ]


    * 교환,반품 내용을 기재한 신청서를 꼭 동봉해 주셔야 빠르게 처리됩니다.

    * 모든 제품을 무료로 배송을 해드리고 있습니다. 하지만 유튜브 콘텐츠 제작, SNS 과시용, 단순 시착용, 상품 카피 등의 목적으로 상품을 구매하신 후 무상반품 및 전액 환불을 받기 위하여 고의로 상품을 훼손하는 경우가 있습니다. 이를 방지하고자 받으신 상품이 불량일 경우, 7일 이내 무상교환을 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 무상으로 상품 교환을 원치 않으실 경우, 상품이 마음에 들지 않아 반품하는 고객 변심 반품으로 간주되어, 환불 시 왕복 배송비를 포함한 반품비(8,000원)이 차감 후 환불 됩니다.





    하기 내용에 해당할 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다.


    - 접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

    - 교환,반품접수 기간을 초과한 경우(7일 내 상품이 오지 않을 시)

    - 택이 제거되거나, 오염, 훼손 등 착용 흔적이 있는 경우

    - 간단한 실밥 미제거(제사처리)와 같이 쉽게 해결 가능한 경우

    - 리퍼브 상품 및 SALE 상품일 경우

    - 상품 불량일경우 무상으로 교환을 해드립니다.





    교환 및 반품 주소 :

    경기 부천시 송내대로518번길 94, 3층 (주)케이티오어패럴

    CS : 010-6535-7898 (평일 오전 9:00~ 오후 6:00)

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